Az elmúlt négy hónapban a munka drasztikusan megváltozott. De vajon ezek a változások a jövőben is megmaradnak majd?

A Microsoft második Work Trend Index jelentése ezt a kérdéskört három kutatás ötvözésével járja körül: trendek, amelyek az ügyfelek eszközhasználata mögött vannak; a Harris Poll hat ország több mint 2000 távoli munkavállaló felmérésének eredményei; és a Microsoft több mint 30 kutatási projektjének következtetései, amely felmérésekkel, interjúkkal, naplóvizsgálatokkal, fókuszcsoportokkal és az emberi agy tanulmányaival igyekszik megérteni az otthonról dolgozók mai tapasztalatait.

Ennek a kutatásnak a célja a távoli munka pozitív és kihívást jelentő aspektusainak felfedése, valamint az, hogy segítse az embereket könnyebben boldogulni ebben a megváltozott új világban.

Az agyhullámok alapján a távmunka valóban fárasztóbb

A távoli munka gyakran emlegetett fájdalompontja az, hogy fárasztóbbnak érződik, mint a személyes együttműködés. A Microsoft emberi tényezőkkel foglalkozó laboratóriumának kutatói a közelmúltban megpróbálták megérteni ezt a jelenséget. A távoli munka és a videókonferenciák valóban jobban fárasztják az agyunkat, mint a szemtől-szemben végzett munka? Az agykutatások azt sugallják, igen.

A távoli együttműködés nehezebb, de a személyes munkára való visszatérés ugyanolyan nehéz lehet

A Microsoft laboratóriumában tudósok kísérletet végeztek annak megértése érdekében, hogy az agy hogyan reagál a távoli együttműködésre a számítógép képernyőjén keresztül, a személyes kontaktusokkal szemben. Ez a tanulmány még a COVID előtt, a Microsoft által a távoli munka élményével kapcsolatos kutatás részeként kezdődött. Megkértek 13 db két fős csoportot, hogy végezzenek el hasonló feladatokat együtt – egyszer személyesen és egyszer távolról.

A kutatási alanyok EEG-készüléket viseltek, amelyek figyelték az agyhullámok változásait. A tanulmány megállapította, hogy a távoli együttműködés mentálisan nagyobb kihívást jelent, mint a személyes. Pontosabban, a stresszhez és a túlhajszoltsághoz kapcsolódó agyhullám-minták sokkal magasabbak voltak, ha távoli együttműködést folytattak, mint személyesen. De találtak valami váratlant is: ha a pár először távolról működött együtt, agyhullámaik szerint a későbbiekben nehezebb volt személyesen együtt dolgozni. Úgy tűnik, hogy a személyes munkavégzés során létrejött társadalmi kapcsolatok és munkastratégiák átültethetőek távoli munkakörnyezetbe, ám ennek az ellenkezője nem igaz.

Ez a tanulmány két fontos tanulsággal szolgált. A távoli munkavégzés felé haladó világban az emberek mentális kihívásokkal találhatják szemben magukat. De ahogy a járvány enyhülésével az emberek visszatérnek a gyakoribb személyes munkához, azt tapasztalhatják, hogy nehezebben megy, mint a COVID-19 előtt.

A videótalálkozók kimerültséghez vezethetnek

Egy másik tanulmány szerint a túlhajszoltsággal és a stresszel járó agyhullám-markerek szignifikánsan magasabbak a videótalálkozók alkalmával, mint a megbeszéléseken kívüli munkák, például az e-mailek írása közben. Ezenkívül a tartós koncentráció fenntartása miatt a fáradtság 30–40 perc alatt kezd kialakulni egy tárgyalás alatt. A videómegbeszélésekkel teli napokon a stressz két-három óra után jelentkezhet. A kutatás arra mutatott rá, hogy számos tényező vezethet kimerültség érzéséhez a megbeszélések alatt:

  • folyamatosan figyelni kell a képernyőt a releváns információk kinyerése miatt;
  • kevesebb a non-verbális utalás, amelyek segítenének olvasni a szituációt, vagy hogy ki fog beszélni következőnek;
  • és a képernyőmegosztás, amely nagyon kevés rálátást enged az emberekre, akiknek megosztod a tartalmat.

Az agyhullámok megmutatják, hogy a videómegbeszélések során fenntartott szüntelen koncentráció kimerültséghez vezet.

GAMMA – Több érzék és információ integrálása

BÉTA – Koncentráció, szorongás

ALFA – Nyugodt, ellazult

THÉTA – Rövidtávú memória, tanulás, érvelés

Ennek javítása érdekében azt javasoljuk, hogy két óránként tarts szünetet, hagyd az agyad „feltöltődni”, korlátozd a megbeszéléseket 30 percre, vagy a hosszabb meetingeket rövid időközönként, kis szünetekkel szakítsd meg.

Ne maradj le a legfrissebb tartalmainkról!

INGYENES webinárok, érdekes cikkek, leghasznosabb aktualitások.

Feliratkozom a hírlevélre

Ne maradj le a legfrissebb tartalmainkról!

INGYENES webinárok, érdekes cikkek, leghasznosabb aktualitások.

Feliratkozom a hírlevélre

A világjárvány tartós hatással lesz a munkára

A Microsoft kutatásai során az egyik leginkább visszatérő téma az volt, hogy ez az egyedülálló körülmény felgyorsította a munka és a magánélet keveredését.

Noha a magánélet és a távoli munka összeegyeztetése átmeneti lehet, ez hosszú távon megváltoztathatja, hogyan érzünk a munkatársainkkal kapcsolatban. A megkérdezett emberek 62%-a mondta, hogy sokkal együttérzőbbek kollégáikkal szemben most, hogy mélyebb betekintést kapnak az otthoni életükről. Ez az érzés különösen Kínában és Mexikóban jelentkezik, ahol a megkérdezettek 91%-a, illetve 65%-a érzi magát empatikusabbnak.

Az otthoni munka több empátiát vált ki a kollégák körében az egész világon

A Microsoft által megkérdezett emberek több mint fele (52%) úgy érzi, hogy a távmunka során jobban értékelik őket, vagy intenzívebben be tudnak kapcsolódni a találkozókba, mivel most mindenki ugyanabban a virtuális szobában van. Azt is láthatjuk statisztikákból, hogy a meetingen belüli csevegés lett több ember számára a megfelelő csatorna, hogy megosszák észrevételeiket. A Teams találkozóin belüli csevegési üzenetek száma tízszeresére növekedett március 1-től június 1-ig.

A munkavállalók inkább érzik részesének magukat a megbeszéléseknek, ha mindenki távolról csatlakozik be

A 9-től 17-ig tartó munkanap kikopni látszik

A riportok alapján az ügyfelek első és utolsó Teams használata közötti idő több mint egy órával nőtt. Vajon az ötnapos 9-től 17-ig tartó munkahét eltűnőben van? Az adatok szerint igen. A Teams-ben az emberek egyre gyakrabban dolgoznak reggel és este, de hétvégén is. A csoportos beszélgetések a tipikus munkaidőszakokon kívül, 8-tól 9-ig és 18-tól 20-ig, a nap folyamán más időpontoknál jobban növekedtek. A hétvégi munka is erőteljesen növekszik – Teams-en keresztül a szombaton és vasárnap folytatott csevegések száma több mint 200%-kal nőtt.

A 9-től 17-ig tartó munkanapoknak vége? A távoli munkára való áttérés rugalmasabb munkaórákat hoz

Százalékos változás a Microsoft Teams csevegések számában 2020. márciustól júniusig.

A fizikai irodák nem tűnnek el a jövőben

Sok munkavállaló szerte a világon az elmúlt négy hónapban legalább részmunkaidőben távolról dolgozott. Ahogy a csapatok hozzáigazodtak ehhez az új valósághoz, sokan kíváncsiak – eltűnnek-e a fizikai irodák a jövőben? A Microsoft kutatásai szerint a munka valószínűleg a személyes és a távoli együttműködés folyamatos mixtúrája lesz.

A megkérdezett vezetők 82%-a rugalmasabb home-office szabályokra számít a pandémia után. Még szélesebb körben, a munkavállalók és vezetők 71%-a jelezte, hogy legalább részmunkaidőben folytatni szeretné az otthoni munkavégzését. Hasonló visszajelzések érkeztek fókuszcsoportos felmérésekből is.

A vezetők és a munkavállalók egyetértenek: az otthoni munkavégzésnek hosszútávú opciónak kell lennie

Ennek ellenére a kutatások számos, az otthoni munkával kapcsolatos fájdalompontot fedeztek fel. A Microsoft által megkérdezett emberek közel 60%-a kevésbé érzi magát kapcsolatban kollégáival, mivel gyakrabban dolgoznak távolról.

Ezen túlmenően az egyik tanulmányban a válaszadók csak 35%-a rendelkezik külön otthoni irodával, és a Harris Poll-ban megkérdezett emberek csak 5%-a él egyedül. Tehát nem meglepő, hogy a kutatások során a zavaró tényezőket, a munkatársaktól való elszeparáltságot és az ergonomikus munkakörnyezet hiányát észlelték, mint a távmunka legfontosabb fájdalompontjait. Ez azt jelzi, hogy míg a távoli munka egyre nagyobb teret hódít, addig a fizikai irodahelyiség – amely olyan előnyökkel szolgál, mint például az ergonomikus munkakörnyezet, a társadalmi kapcsolatteremtés és a csapatösszetartás lehetőségei – valószínűleg továbbra is központi része lesz a jövőbeli munkának.

Tudj meg többet a Teams-ről és modern irodai megoldásainkról.

Zárás

Összességében a távoli munkavégzésre váltás lehetőségeket és kihívásokat is teremtett a munkavállalók számára. Pozitív oldalról nézve az otthoni munkavégzés egyedülálló körülményei növelték az empátiát a munkatársak irányába, a szkeptikus vezetők pedig belátták, hogy a munka távolról is hatékonyan végezhető.

Másik oldalról nézve viszont a távoli munka hosszabb munkaidőhöz, gyakrabban jelentkező kimerültséghez és a személyes kapcsolatok hiányához vezethet. Ezeken felül az elszigeteltség érzése és a megfelelő felszereléseket nélkülöző otthoni iroda sokak számára továbbra is hatékonyságbeli kihívásokat jelent.

A Microsoft a kialakult helyzetre egyedülálló lehetőségként tekint, hogy segítse ügyfeleinek a lehető legtöbbet kihozni a szituációból, miközben megválaszolják annak kihívásait.